Unser Lager ist unglaublich schnell beim Verpacken von Bestellungen, aber manchmal ist es dennoch möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dann kontaktieren Sie bitte innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung telefonisch unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, was wir für Sie tun können.

Schritt 1: Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie werden anschließend zur Checkout-Seite weitergeleitet.

Schritt 2: Geben Sie Ihre Daten ein.

Schritt 3: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben Sie gegebenenfalls einen Rabattcode ein.

Schritt 4: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen bei „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätige, dass ich meine Bestellung überprüft habe.“

Schritt 5: Klicken Sie auf „Zur Kasse“.

Schritt 6: Schließen Sie die Zahlung mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben, wurde Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben.

Wir kümmern uns jetzt um den Rest!

Wir senden Ihnen innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung zu. Sollte dabei etwas schiefgegangen sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verlorene Pakete

Wir bitten Sie, noch 3 oder 4 Tage länger auf Ihre Bestellung zu warten. Aufgrund eines sehr hohen Aufkommens kann es bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Warten Sie danach immer noch und ändert sich nichts in der Sendungsverfolgung? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und helfen Ihnen weiter!

Beschädigte oder unvollständige Pakete

Wir verstehen die Enttäuschung, wenn Ihr Paket beschädigt oder nicht vollständig bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Die Versandkosten betragen 4,95 €. Wenn Ihre Bestellung über 29,95 € liegt, ist der Versand kostenlos.

Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause? Dann wird Ihr Paket möglicherweise bei Ihren Nachbarn oder an einem nahegelegenen Abholpunkt zugestellt. Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit einem Code, mit dem Sie über die Sendungsverfolgung sehen können, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Gut zu wissen: Das Paket wird für einen bestimmten Zeitraum am Abholpunkt aufbewahrt. Wird es nicht rechtzeitig abgeholt, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Sie erhalten immer einen Track-&-Trace-Code zu Ihrer Bestellung. Diesen bekommen Sie per E-Mail, sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde.

Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. In einigen Fällen kann es aufgrund hoher Auslastung im Lager zu einer Verzögerung von bis zu 48 Stunden kommen.

Die Versanddienstleister sorgen dafür, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird, in der Regel innerhalb von 8 bis 10 Werktagen.

Wir empfehlen Ihnen, sich etwas Zeit zu nehmen, um sich an den Stift zu gewöhnen. Dies dauert etwa 2 bis 3 Wochen. Sollte Ihnen das Produkt dennoch nicht gefallen, können Sie es selbstverständlich zurücksenden.

Rücksendung

Für alle unsere Produkte gilt eine 60-tägige Testphase ab dem Kaufdatum, in der Sie ein Produkt zurücksenden können.

Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service? Dann kontaktieren Sie uns bitte über Kontaktmöglichkeit.

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.

Name des Unternehmensinhabers: ASGlobal

Handelnd unter dem Namen: Dermixon

Standort: Noord-Holland

Telefonnummer:

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail-Adresse:

Handelsregisternummer (KvK): 98606026